Ben Voogd is als conciërge van het Renaissance Amsterdam Hotel geëerd met de Award of Excellence. Tijdens de ceremonie op dinsdag 14 mei in Bethesda, Amerika, nam Voogd samen met 9 andere internationale medewerkers zijn medaille in ontvangst. De award werd in 1987 in het leven geroepen om de beste medewerkers binnen de Marriott-groep te eren voor hun uitstekende service. Het succes van Voogd in het hotel begint met de connectie met zijn geboorteplaats. "Je moet van je stad, je land en je hotel houden. Als je die liefde hebt, is het heel gemakkelijk om goed voor je gasten te zorgen", aldus Voogd. Kracht Naast dat Voogd druk is met gasten helpen, is hij zelf graag hotelgast. Door te reizen leert hij van andere Marriott-medewerkers en kan dit andere conciërges dan ook alleen maar aanraden. Kennismaking met en kennis van andere culturen is volgens hem ook één van de krachten van een goede conciërge.
Personeel