De meeste Nederlandse steden kunnen miljoenen extra verdienen als zij meer investeren in cityhospitality.
Dat blijkt althans uit een inventarisatie door Hotelschool The Hague. Om steden zich bewust te laten worden van de waarde die stadsgastvrijheid als onderdeel van citymarketing kan opleveren, houdt de hotelschool in samenwerking met de gemeente Den Haag voor de tweede keer een congres over het onderwerp.
Cityhospitality
"Cityhospitality, oftewel stadsgastvrijheid, staat in directe relatie met de economie van een stad", zegt Karoline Wiegerink, lector cityhospitality & citymarketing van Hotelschool The Hague. "Een tevreden bezoeker besteedt meer en komt vaker terug. Door effectief te investeren in cityhospitality, kunnen miljoenen euro’s worden verdiend."
"Denk aan investeringen als trainingen voor taxichauffeurs, de juiste wegbewijzering, het inzetten van cityhosts, maar ook aanpassingen op het gebied van taal, stadshygiëne en vervoersstromen."
Superpromotors
Niet alleen voor toeristen of dagjesbezoekers is gastvrijheid in een stad belangrijk. De mate van gastvrijheid is ook van positieve invloed op de levenskwaliteit van bewoners, het vestigingsklimaat voor bedrijven en werknemers.
Verder zorgt de gastvrijheid van een stad ervoor dat bezoekers, ambassadeurs, bewoners, superpromoters en bedrijven waardevolle visitekaartjes voor de stad worden. Cityhospitality is een belangrijk onderdeel van citymarketing.
Het congres
Tijdens het congres komen diverse vragen aan de orde, zoals: hoe gastvrij is Nederland? Is gastvrijheid aangeboren? En: hoe belangrijk is geurbeleving in een stad? Ook worden voorbeelden gegeven van stadsgastvrijheid in steden als Londen en Den Haag.
Het doel is steden helpen gastvrijer te worden. Het congres is op donderdag 29 november bij de hotelschool.