83 procent van de vakantiegangers vertrouwt op online reviews over de reis. Ruim een kwart twijfelt aan de echtheid ervan.
(Photo: Ariel da Silva Parreira)
Dat blijkt althans uit onderzoek van Reevoo, meldt Marketingfacts. Hieronder enkele resultaten van het onderzoek in de reisbranche.
* 83 procent gebruikt altijd of vaak reviews bij het kiezen van de vakantie.
* 61 procent is eerder geneigd een reis te boeken als er reviews op de website staan.
* 64 procent vindt de klantenservice bij de keuze voor een reisorganisatie '(zeer) belangrijk'.
* 27 procent is bang dat reviewers worden betaald om een goede recensie te schrijven.
* 35 procent vreest dat de klantreviews niet door klanten zijn geschreven.
* 32 procent denkt dat alleen de positieve recensies worden weergegeven.
Bron/lees meer: Marketingfacts.
---
Facebook-pagina Horeca Entree.
Twitter-account Horeca Entree.
Twitter-account Fastservice Entree.
Nieuwsbrief/online editie Horeca Entree en Fastservice Entree.
Horeca Entree-groep LinkedIn.