De Britse retailketen Marks & Spencer (M&S) is terug in Nederland en wel met meerdere, brancheoverschrijdende, innovatieve concepten. Het gaat onder andere om (grote) retailzaken waarin horeca is verwerkt en foodafdelingen met kant-en-klaarmaaltijden bij benzinestations.
Zo heeft M&S in de Amsterdamse Kalverstraat een nieuwe conceptstore geopend waar het de toekomst van de retail wil tonen, met de allerlaatste, digitale innovaties. Consumenten kunnen er bijvoorbeeld hun aankopen doen via 's werelds eerste 'virtuele rails'. Hier komen digitale rails naadloos samen met fysieke rails met kleding.
De kleding kan gratis besteld worden middels de in de zaak gevestigde bestelpunten, via de stijladviseurs met iPads, de mobiele telefoon (er is gratis wifi) of gewoon thuis online. Ook heeft de winkel volop kleding die consumenten ter plekke kunnen kopen.
Daarnaast verkoopt de conceptstore 1.400 verschillende gemaksproducten zoals sandwiches, salades, wijnen, kant-en-klaarmaaltijden, thee en (Britse) pannenkoekjes.
Foodhall
Verder wil M&S 2 zaken andersoortige zaken openen in Amsterdam en Den Haag, respectievelijk met 6.100 en 4.800 vierkante meter vloeroppervlakte. De eerste is 1 van de grootste vestigingen van M&S wereldwijd. Het bedrijf toont in de 2 Nederlandse zaken zijn nieuwste kledingtrends, maar herbergt er ook diverse horecaconcepten en, onder andere, een bakkerij. Deze komen in de zogeheten Foodhall te zitten.
Benzinestations
Een derde onderdeel van M&S's Nederlandse uitrol, bestaat uit de 6 M&S Simply Food-pilots die het opent bij tankstations van BP. Consumenten kunnen er kiezen uit zo'n 700 verse producten waaronder sandwiches, kant-en-klaarmaaltijden, bloemen en andersoortige, onmisbare boodschappen.
(Mobiele) website
Ten slotte heeft M&S een nieuwe website gelanceerd die zowel qua taal, bestelmogelijkheden en betalingsopties op Nederland is afgestemd. Een complementaire, mobiele website ontbreekt natuurlijk ook niet.