HSMAI focust in 2013 vooral op hoe de hospitality meer kan samenwerken en kennis delen met andere sectoren.
Het jaarthema is dan ook: let's go/go create. Daarnaast blijft HSMAI zoals altijd gefocused op relevante ontwikkelingen binnen de sales- & marketingbranche.
Sectoroverschrijdend
HSMAI-voorzitter Marja van Reijn: "De directe aanleiding was de HSMAI-eindejaarbijeenkomst van november 2012. Deze draaide om de vraag: hoe maken we Nederland gastvrijer? Eén van de antwoorden was dat dit vraagt om een branche- & sectoroverschrijdend inzicht en samenwerking op het gebied van gastvrijheid."
76 procent van de aanwezigen was het hier mee eens. Gastvrijheid en klantvriendelijkheid horen thuis in alle sectoren, van overheidsinstanties zoals de Marechaussee tot de kleine ondernemer zoals de bloemenverkoper op de hoek, aldus de aanwezigen. "Investeren in medewerkers blijft dan ook van belang, waarvoor HSMAI ook in 2013 opnieuw trainingen aanbiedt."
Win-winsituaties
Hans Poortvliet, managing director HSMAI Nederland: "In 2013 kijken we nadrukkelijker in een breder verband naar de logische samenhang en mogelijke win-winsituaties tussen partijen en sectoren die zich direct of indirect inspannen om Nederland gastvrijer te maken. Hoe wij hen - en zij ons - kunnen helpen met het verbeteren, professionaliseren en daarmee pragmatisch vercommercialiseren van de Nederlandse gastvrijheidseconomie."
Centre of Expertise
NHTV Breda, HZ University of Applied Sciences en Stenden Hogeschool richtten per 1 januari 2013 al een Centre of Expertise op voor toerisme, leisure en hospitality. Dit in nauwe samenwerking met de universiteiten van Wageningen en Tilburg. Gienke Osinga van NHTV: "Binnen het Centre of Expertise worden diverse activiteiten uitgevoerd zoals onderzoek in samenwerking met de sector, maatwerkonderwijs en cursussen, speciale (werkveld)trajecten voor excellente studenten, congressen en publicaties."
"Momenteel bereidt het Centre of Expertise in samenwerking met de belangrijkste partners het activiteitenprogramma voor. HSMAI is daarbij een belangrijke partner in de gastvrijheidsindustrie voor het gezamenlijk vormgeven en uitvoeren van projecten."
Afbeelding
Op de afbeelding: Gienke Osinga en Hans Poortvliet.