De bancaire sector moet zo snel mogelijk maatregelen nemen om storingen te voorkomen en de gevolgen te beperken. Dit zeggen Koninklijke Horeca Nederland, de benzinebranches en Detailhandel Nederland na de storingen van afgelopen week.
De storingen maakten pijnlijk duidelijk dat betalingsverkeer een maatschappelijke en zeer cruciale infrastructuur is. Aan kassa’s ontstonden rijen doordat pinpassen niet werkten. Ondernemers liepen omzetten mis en bovendien ontstond er maatschappelijk onrust. Op Facebook en Twitter uitten duizenden mensen hun onvrede over de situatie.
Deze storingen staan niet op zichzelf. Regelmatig doen zich grote en kleine storingen voor.
Daarom hebben Koninklijke Horeca Nederland, de benzinebranches en Detailhandel Nederland concrete suggesties gedaan aan de banken. Belangrijkste maatregelen zijn het verbeteren van communicatieprotocollen en de realisatie van noodsystemen. Bovendien moet De Nederlandsche Bank strenger optreden indien banken aantoonbaar nalatig zijn gebleken.
“We weten dat 77% van onze Nederlandse gasten wil pinnen in de horeca en dat in ruim 65% van alle horecaondernemingen al gepind kan worden. En dat aantal groeit nog elke maand”, aldus Lodewijk van der Grinten. “KHN is daarom continue bezig om pinnen mogelijk te maken voor de horecaondernemers en gasten, omdat het snel en veilig is. Dan is het van groot belang dat de infrastructuur waar de horecaondernemers via de banken van afhankelijk zijn ook snel en veilig is. Investeren in een terugvalsysteem wordt dus steeds belangrijker"