De websites van Expedia hebben een nieuwe boekingsoptie. "Hierdoor stijgt de omzet van hotels."
Het nieuwe boekings- ofwel servicemodel heet Expedia Traveler Preference-programma (ETP). Concreet houdt het in dat gasten die via een Expedia-website bij één van de deelnemende hotels boeken, ervoor kunnen kiezen gelijk online te betalen of pas bij het uitchecken van het hotel.
Meer omzet
Volgens Expedia creëert het model een win-winsituatie voor reizigers en hoteliers. Zo blijkt uit de testfase dat deelnemende hotels meer boekingen ontvangen als een reiziger de keuze heeft in betalingsmoment.
"Daarnaast wordt gemiddeld per boeking meer uitgegeven. Dit komt vooral doordat de verblijfsduur met 5 procent stijgt", aldus een woordvoerder.
Zoekresultaten
Een derde voordeel is volgens Expedia een verbeterde positie van de deelnemende hotels op de websites. "Het aanbieden van de keuze leidt tot verbeterde zichtbaarheid op onze websites." De hotels komen namelijk hoger in de zoekresultaten te staan.
Deelnemers
Op dit moment doen ruim 13.000 hotels mee aan het ETP-programma. Hieronder grote internationale en regionale ketens, maar ook individuele hotels. Uit onderzoek bleek overigens dat Europeanen er vooral voor kiezen bij het hotel te betalen en Amerikanen al online.
Expedia
Expedia beheert onder andere de websites Expedia.com, Hotels.com, Hotwire.com, Venere.com en Egencia.com. Ze genereert zo'n 50 miljoen boekingen per maand.