Door boekings-, actie- en veilingsites wordt het rendement op hotelkamers laag, nihil of zelfs negatief.
(Photo: Ariel da Silva Parreira)
Dat blijkt uit onderzoek van Horwath HTL onder 320 drie-, vier- en vijfsterrenhotels in Nederland. Het aantal boekingen via boekingssites als Booking.com of Expedia nam opnieuw toe: van 24 naar 27 procent. Het aantal boekingen via de sites van hotel(keten)s stabiliseerde op 12 procent.
Zakenreizen worden vaak geboekt op de directe contracten met het ontvangende bedrijf of met behulp van de loyaltycards van hotelketens. Toeristen gebruiken juist vooral de online boekingssites, waar grote aantallen hotelaanbiedingen kunnen worden vergeleken.
Machtiger
Door de groei van het aantal boekingen via de boekingssites, zijn deze in de loop der jaren steeds machtiger geworden. De ranglijst van hotelaanbiedingen op deze sites wordt vaak bepaald door de hoogte van de provisie die het hotel bereid is te betalen.
Als een hotel op de eerste pagina wil staan verlangt een boekingssite vaak een provisie van 15 tot 20 procent.
Rendementen
Het rendement van de Nederlandse hotelkamers staat onder druk door de hoge commissies die betaald moeten worden. In 2011 moest, bij een gemiddelde kamerprijs van 98 euro, rekening gehouden worden met 37 euro directe kosten (receptie, schoonmaak, wasserij, et cetera.).
Gemiddeld werd hierbij 5 procent commissie afgedragen. Van de resterende 51 euro worden de overheadkosten betaald (sales en marketing, administratie, onderhoud, energie) en de huisvestingskosten (onder andere huur, afschrijvingen en belastingen).
Het gemiddelde bedrijfsresultaat, voor de huisvestingsgkosten, was 35,9 procent in 2011.
Geen rendement
Voor boekingen via boekingssites gelden veel lagere rendementen. Enerzijds zijn de prijzen veel lager doordat de hotels in directe concurrentie met elkaar worden gebracht. Anderzijds kan de commissie voor de boekingssites oplopen tot ruim 20 procent, vooral als het hotel op een gunstige plaats in de ranglijst wil komen.
“Omdat de personeels- en schoonmaakkosten gelijkblijven neemt het rendement op een hotelkamer hierdoor af tot vrijwel nihil”, zegt Marco van Bruggen, senior consultant van Horwath HTL. Nog nijpender wordt het wanneer boekingen binnenkomen via veilingssites, waar vaak zeer lage prijzen worden gerealiseerd.
Of via sites als Groupon die 50 procent commissie rekenen. Hier levert een boeking voor het hotel vaak een negatief rendement op, dat het moet proberen terug te verdienen op bijvoorbeeld diners.
---
Facebook-pagina Horeca Entree.
Twitter-account Horeca Entree.
Twitter-account Fastservice Entree.
Nieuwsbrief/online editie Horeca Entree en Fastservice Entree.
Horeca Entree-groep LinkedIn.