Makro introduceert 3 vernieuwingen waarmee ze meer wil inspelen op de behoeften van (horeca)ondernemers.
Het gaat om een platform met extra dienstenaanbod (makroXtra), een webshop voor kantoren en een transformatie van medewerker naar mini-ondernemer.
MakroXtra
MakroXtra geeft productvoordelen en kennisoverdracht op het gebied van verzekeringen, internet en telecom, vervoer, reizen, tickets en financiering. Een voorbeeld van zo’n partner is Qredits, een specialist in microfinanciering die ondernemers ook bijstaat met coaching, het opstellen en doortimmeren van nieuwe ondernemingsplannen. Algemeen directeur Jean-Pierre Bienfait van Makro Nederland is één van de coaches, net als enkele andere Makro-collega’s.
Daarnaast lanceert Makro een webshop met alles voor het kantoor van een ondernemer: van koffie, dranken en snacks tot kantoormeubelen, schoonmaakartikelen, computers en printers.
Mini-ondernemers
Verder gaat Makro zelf als lokale ondernemer zakendoen. Hiervoor is het management van Makro getraind in nieuwe vormen van leiderschap, waarmee zij medewerkers kunnen begeleiden in hun transformatie tot mini-ondernemer. Het doel is dat ze lokaal de ondernemer nog beter kunnen helpen in het bieden van oplossingen op alle fronten: van producten, prijzen en promotie tot afleverwijzen, workshops en lokale evenementen.
Makro Nederland is binnen moederorganisatie Metro Group de eerste ter wereld die deze transformatie ondergaat.
Nieuwe koers
De 3 strategische vernieuwingen zijn onderdeel van de nieuwe koers die het bedrijf een jaar geleden inzette. Dit omdat Makro signaleerde: ondernemers ondernemen steeds meer 24/7, hebben de wens om geld te besparen, de vraag naar meer efficiëntie en gemak, de behoefte aan bakens en de toenemende uitbesteding van diensten om daarmee te focussen op de eigen kracht.
Vestigingen
De nieuwe koers werd een jaar geleden ingezet bij Makro Amsterdam. Deze werd vernieuwd tot een conceptenvestiging met onder meer een ontmoetingsplaats voor klanten, een koffiewereld, een officewereld en een La Place.
Ook werd de Makro GroeiCampus in Amsterdam geopend: een opleidingscentrum waar ondernemers en medewerkers trainingen en workshops kunnen volgen. Inmiddels zijn nog 4 Makro-vestigingen vernieuwd en wel die in Beverwijk, Hengelo, Best en Barendrecht.