Na de ict-sector, loopt de horeca voorop voor wat betreft het gebruik van sociale media. De branche gebruikt ze bovenal om meningen/recensies van gasten te verkrijgen en maakt daarbij vooral gebruik van sociale netwerken als Facebook, Hyves en LinkedIn.
Dat blijkt uit cijfers van het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS). Gebruikt in de ict 79 procent van de bedrijven sociale media, de horeca kan er ook wat van: 65 procent doet dit. Het gemiddelde in Nederland is 41 procent.
Redenen
De meeste bedrijven die sociale media gebruiken, doen dit om het imago van het bedrijf te ontwikkelen en voor marketingdoeleinden (68 procent). In de horeca ligt het percentage hiervoor ook het hoogst (72 procent). Daarna volgen onder andere meningen/recensies van gasten verkrijgen (54 procent), personeel werven en gasten betrekken bij productontwikkeling/innovatie (beide 37 procent).
Samenwerken met zakenrelaties (32 procent) en informatie uitwisselen binnen het eigen bedrijf (25 procent) scoren het laagst.
Netwerken
Sociale netwerken (onder ander Facebook, Hyves en LinkedIn) zijn onder bedrijven de populairste vorm van sociale media. Het gemiddelde ligt op 35 procent. In de horeca zegt 61 procent van de bedrijven hier gebruik van te maken. Daarna volgen (micro)blogs zoals Twitter (37 procent) en multimediawebsites zoals YouTube, Flickr en Picasa (22 procent, tegenover 19 procent gemiddeld).
Op Wiki gebaseerde middelen scoren het laagst (4 procent). Dat is landelijk gemiddeld ook het laagst (6 procent).
Bron: CBS.